德州快递洗衣中心

2011年6月|下载案例研究

罗伯·梅斯(Rob Maes)是一位有着20年企业销售和市场营销经验的老手，他在涉足洗衣行业之前进行了广泛的研究。两年前，他在休斯顿地区开发了两家刷卡高速洗衣店。非常成功，相距仅11英里，品牌的快速洗衣中心作为独特的区域产品同时得到了融资和开发。

速递洗衣中心品牌的意义

快速洗衣中心品牌是他决定退出企业生活、进入出售洗衣店的关键因素。由Continental Girbau开发，该品牌代表了一个销售的洗衣概念，由于高速的Continental express swash洗衣设备，市场上的清洗和干燥速度更快。188备用登录网址使用快速洗衣中心，顾客可以在不到60分钟内洗完衣服。大陆航空总裁迈克·弗洛伊德说:“这正是客户想要的。”“在当今繁忙的社会中，大多数人都没有额外的时间。”据梅斯介绍，快捷洗衣中心品牌不仅使他的洗衣店在竞争对手中脱颖而出，因为顾客可以更快地洗好衣服，而且在全国范围内也越来越受到认可。

“作为一名营销人员，我欣赏品牌的价值，因为它能创造熟悉感，”梅斯说。“人们自然会被品牌产品和服务所吸引。”梅斯表示，快速洗衣中心品牌拥有成功的商业模式，为获取融资和谈判有利的租赁协议提供了更高的可信度，从而进一步增强了影响力。

把项目放在一起

为了把洗衣店拉到一起，梅斯跨越了融资和选址的障碍。最后，快洗中心品牌提供了银行和房东寻求的框架。他说:“拥有一家快洗中心就像拥有一家特许经营店，而无需支付加盟费。”“很多银行不喜欢特许经营费用，但他们确实喜欢特许经营的概念。”最终，一家银行很乐意为这两家洗衣店提供资金。

但是，我花了一年的时间才找到合适的地点。梅斯说:“我多次遇到对投币洗衣店有强烈偏见的房东，因为他们所在地区的洗衣店条件很差。”不过，有一个房东很喜欢快洗中心的概念，梅斯与那个房东就两个不同的地点签订了优惠的租赁协议。最后，通过同时投资两家洗衣店，梅斯削减了成本。开两家店可以提高建筑和设备成本，也帮助梅斯建立了快速洗衣中心品牌。

设备选择& 60分钟清洗/干燥

事实证明，双重打击起作用了。他最终发明了6000平方英尺和3500平方英尺的洗衣房，分别位于休斯顿和德克萨斯州的斯普林。每个商店都配备了20磅、30磅和40磅容量的ExpressWash高速洗涤-萃取器，补充了Continental干燥滚筒和超大尺寸的75磅容量的Continental PowerLoad洗衣机。虽然Maes的设备组合迎合了希望快速进出的客户，但它也适用于清洗大量衣物。梅斯说，75磅的洗衣机足够多了——两家店里都有6台——因为它们很受欢迎。

梅斯补充说:“对于那些家里有自己洗衣设备的非传统客户来说，75磅的洗衣机非常好。”188备用登录网址“它们在清洁睡袋、毯子和大件物品方面做得很好，对商业活动也很方便。”拥有巨型洗衣机是一个很好的营销工具。“它让你脱颖而出。”

n的区别

但是，这家店的重点是高速技术。不同之处是，ExpressWash洗衣机节约水、电和天然气，与类似大小的硬安装垫圈相比。弗洛伊德解释说:“因为它们是独立的，所以更容易安装，而且可以达到387 G-Force的提取速度。”硬垫圈必须用螺栓固定在混凝土基础上，大多数只能在70到120重力的作用下达到提取速度。随着速度的增加，在提取过程中更多的水被去除。”

因此，ExpressWash不仅操作成本更低，安装也更简单，而且在每一段干燥时间内可以减少更多的水，从而减少天然气的使用。这就意味着缩短了洗衣/烘干时间，节省了钱，赚了钱……

“我们的客户认为我们拥有世界上最好的烘干机，”梅斯说。“但是，真正能干的是我们的洗衣机。”他们能这么快就把货物干了，顾客们都很惊讶。”

此外，Maes表示，顾客通常在20到30分钟内完成洗涤循环，21分钟内完成干燥循环。由于客户使用机器的时间较短，客户流动率提高，效用消耗下降，创造了更大的利润潜力。

#8220;我们决定使用ExpressWash洗衣机的原因之一是，我们充分预期到降低公用事业账单的好处，”梅斯补充说。根据“2010年投币洗衣行业调查”，在每个洗衣店，公用事业成本消耗了洗衣/烘干收入的17%和20%，而全国平均水平为25.5%。梅斯补充说:“价格可能会低一些，但我们每年有6个月为门店提供空调。”“我们曾有几个月，公用事业运营率不到13%。”

服务支撑底线

商店的利润中心还包括放置巧妙的自动售货机和街机游戏，以及洗衣-干洗-折叠服务。这些辅助销售占洗衣店总收入的13%和26%。梅斯表示:“这是我们业务增长最快、利润最丰厚的部分之一。”“除了街机游戏，所有的自动售货机都是我们自己拥有和储备的。其中包括装有苏打水、冰淇淋、肥皂和零食的售货机。

随着梅斯吸引了更多的商业客户，包括地区水疗中心、餐饮公司、医疗诊所和教堂，“洗-干-叠”业务也在继续发展。

卡的优势

帮助保持一切运转的是Maes的卡系统，这是一个管理工具，可以让他远程查看和控制贩卖机的定价和促销，以及收集大量的数据，包括每天的班次，客户使用情况等等。

梅斯说:“最简洁的部分是使用信用卡系统进行营销。”“我可以远程打开系统，用我的智能手机来进行促销。我可以做一个忠诚或奖金计划，或者制定每日时段定价。信用卡系统可以让你看到哪些客户在使用哪些机器。”

例如，有了这些信息，梅斯计划根据其使用情况重新安置他的独立式ExpressWash洗衣机。由于客户倾向于更频繁地使用位于一排末尾的洗衣机，Maes可以将洗衣机从末尾切换到中间，以确保更平等的使用和磨损。

据梅斯说，洗衣店的人都很忙，平均每天至少翻三次身。他补充说:“尽管我们的国家经历了50年来最糟糕的经济状况，但这些企业仍在增长，而且在过去两年里一直在增长。”这是一项不错的业务，我很高兴看到自己努力的直接结果。”

更多的洗衣店案例研究

• 回到商店视频和奖状。